POLITICAS DE COMPRA

Muchas gracias por tu compra. En este link podrás encontrar el detalle de nuestras políticas de compra.

CAMBIOS & DEVOLUCIONES:

En caso de solicitar el cambio de una pieza de linea ésta debe realizarse con la pieza y el empaque en perfecto estado  y presentando el comprobante de pago dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Luego de ese periodo queda sin efecto la posibilidad de cambio. Es importante mencionar que la empresa no realiza búsqueda de tickets o comprobantes de pago. En caso la pieza no se encuentre en perfecto estado el cambio quedará sin efecto. Los cambios no son aplicables para piezas compradas con descuentos o promociones. Todo cambio debe efectuarse en la tienda donde se realizó la compra, excepto las piezas adquiridas a través de nuestra pagina Web y/o redes en las que el cliente podrá dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas, realizando una coordinación previa. Los cambios se realizan por única vez, no está permitido realizar cambios consecutivos sobre una misma pieza. Adicionalmente los cambios no pueden ser fraccionados en partes, por lo que deberán de realizarse por única vez. No se realizan devoluciones de dinero bajo ningún motivo.

DISEÑOS PERSONALIZADOS & JOYAS HECHAS A PEDIDO:

Para el caso de joyas hechas a pedido y diseños personalizados no están permitidos los cambios de ningún tipo, ni devoluciones de efectivo, ya que la pieza ha sido realizada a solicitud específica del cliente, considerando ajustes especiales que implican el uso de recursos, dedicación y tiempo de parte del equipo de Sissai para ser ejecutados.

PIEZAS DE PLATA:

Todas las piezas de nuestra colección de plata tienen garantía de 30 días. En caso de tener algún inconveniente con la pieza luego de ese periodo la pieza será enviada a nuestro taller para evaluación.

PIEZAS DE ORO:

Todas las piezas de nuestra colección de Oro tienen garantía previa evaluación. Para el caso de las joyas hechas a máquina como (cadenas, pulseras), el tiempo de reparación puede variar dependiendo de los periodos de abastecimiento y producción de la fábrica, tomando como máximo un periodo de 6 meses.

COMPRAS CON ENVIOS AL EXTERIOR:

Para el caso de compras con envíos al exterior, Sissai no asumirá los gastos adicionales que se puedan generar en el destino final, ya sean gastos de aduanas, impuestos u otros gastos relacionados.

PURCHASE POLICIES

Thank you very much for your purchase. In this link  you can find the details of our purchase policies.

EXCHANGES & RETURNS:

In case of requesting a piece of line exchange, it must be done with the piece and the packaging in perfect conditions and presenting the proof of payment within 7 days after the date of purchase. After that period of time, it won´t be possible to make any changes. It is important to mention that the company does not search for tickets or payment vouchers. In case the jewelry piece is not in perfect conditions, the change will be without effect. Changes are not applicable for products purchased with discounts or promotions. All changes must be made in the store where the purchase was made, except for pieces purchased through our website and / or social media in which the customer can go to any of our stores, prior coordination. Changes are made only once, it is not allowed to make consecutive changes to the same piece. Additionally, the change transaction cannot be divided into parts, so they must be made only once. No refunds of money are made for any reason.

CUSTOM DESIGNS & MADE TO ORDER JEWELRY:

In the case of jewelry made to order and personalized designs, changes of any kind are not allowed, nor cash returns, since the piece has been made at the specific request of the client, considering special adjustments that involve the use of resources, dedication and time for the Sissai team to be executed.

SILVER JEWELRY PIECES:

All jewelry pieces in our silver collection are guaranteed for 30 days. In case of having any problem with the piece after that period, the piece will be sent to our workshop for evaluation.

GOLD JEWELRY PIECES:

All the pieces in our gold collection are guaranteed prior evaluation. In the case of machine-made jewelry such as chains and bracelets the repair time may vary depending on the supply and production periods of the factory, taking a maximum period of 6 months.

PURCHASES WITH SHIPPING ABROAD:
In the case of purchases with shipments abroad, Sissai will not assume the additional expenses that may be generated in the final destination, wether they are customs expenses, taxes or other related expenses.