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    Libro de reclamaciones

    Datos de la persona que presenta el reclamo

    Si tu producto fue entregado, estos datos son necesarios

    Información general

    Detalle de su reclamo

    (*) Información mínima requerida.

    Importante: Los datos consignado en el rpesente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicio.

    Queja disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

    Aviso de privacidad acerca del libro de reclamaciones.

    Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley No 29571 y el reglamento en libro de reclamaciones del código de protección y defensa del consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de reclamaciones” de titularidad de Sissai Joyería S.A.C. (En adelante Sissai) empresa domiciliada en Av. Los Conquistadores 560, San Isidro. Lima - Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

    Asimismo, Sissai comunica que los servicios de host brindados por la empresa BlueHost cuyo almacenamiento se encuentra alojado en Estados Unidos. Cualquier variación del encargo de datos personales será comunicada a su correo electrónico. Se precisa que el usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de protección de datos personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico hello@sissai.com

    Versión del 01 de Noviembre del 2020.